Fraktpolicy
La presente Política de Envíos describe cómo ISAMUNDO procesa, envía y entrega los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España y a diversos países de la Unión Europea.
Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega proporcionada.
2. Tiempo de procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables después del envío, dependiendo del destino.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por:
- retrasos de las empresas de transporte
- controles aduaneros
- periodos de alta demanda
- circunstancias excepcionales o de fuerza mayor
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, se indicarán claramente en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, ISAMUNDO no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos causados por:
- transportistas
- autoridades aduaneras
- fenómenos meteorológicos
- huelgas
- situaciones de fuerza mayor
7. Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o no lo recibe dentro de un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Investigaremos la incidencia y buscaremos una solución adecuada.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de error en la dirección:
- la entrega puede retrasarse o no realizarse
- podrán aplicarse costes adicionales de reenvío
9. Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Salvo que se indique lo contrario, dichos costes serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos:
ISAMUNDO
Avenida Ausiàs March 11, Escalera 1, 2C
03730 Jávea (Alicante)
España
NIF / IVA: Y7233262Y
Correo electrónico: info@isamundo.com